Politique de confidentialité

My Water SRL accorde une attention particulière à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez les formulaires disponibles sur le site MyWater, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Cette politique concerne uniquement les données transmises au moyen des formulaires présents sur le site, notamment les demandes d'essai, les demandes impliquant un donateur et un bénéficiaire ainsi que les demandes de contact.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

My Water SRL
Avenue Louise 231
1050 Bruxelles
Belgique
TVA : BE 0760 547 405
Téléphone : +32 474 23 23 23
Email : info@mywater.community

2. Quelles données collectons-nous ?

MyWater collecte uniquement les informations que vous communiquez volontairement au moyen des formulaires disponibles sur le site.

Dans le cadre d'une demande d'essai MyWater, les informations susceptibles d'être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• code postal et ville ;
• pays ;
• formule ou type d'abonnement sélectionné ;
• nom de la personne ayant éventuellement recommandé MyWater ;
• informations communiquées librement dans le champ message.

Dans le cadre d'un formulaire comprenant un donateur et un bénéficiaire, MyWater peut collecter les coordonnées du donateur ainsi que les informations concernant le bénéficiaire communiquées par le donateur, notamment son nom, son prénom, son adresse email, son numéro de téléphone et son adresse.

Dans le cadre du formulaire de contact, MyWater collecte les informations nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande, notamment votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message.

Les formulaires du site MyWater ne collectent aucune donnée bancaire, aucun numéro de carte bancaire et aucune donnée de paiement.

Nous vous demandons de ne pas communiquer, dans les champs de texte libre, des informations sensibles ou des données personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données communiquées via le formulaire de demande d'essai sont utilisées afin d'enregistrer votre demande, de vous contacter à son sujet, de répondre à vos questions et de donner suite à votre demande concernant les services MyWater.

Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données.

Les données transmises via le formulaire de contact sont utilisées uniquement afin de comprendre, gérer et répondre à votre demande.

Selon la nature de votre demande, ce traitement repose soit sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, soit sur l'intérêt légitime de MyWater à répondre aux personnes qui prennent spontanément contact avec l'entreprise.

Les données communiquées dans le cadre d'une demande impliquant un donateur sont utilisées afin de traiter la demande initiée par celui-ci et, lorsque cela est nécessaire, de prendre contact avec le bénéficiaire.

4. Données concernant un bénéficiaire ou une autre personne

Certaines informations peuvent être communiquées à MyWater par une personne autre que la personne concernée. C'est notamment le cas lorsqu'un donateur indique les coordonnées d'un bénéficiaire ou lorsqu'une personne mentionne le nom de quelqu'un qui lui a recommandé MyWater.

Dans ce cas, la source des informations est la personne ayant rempli le formulaire. MyWater utilise ces données uniquement dans le cadre de la demande pour laquelle elles ont été communiquées.

Lorsqu'il est nécessaire pour MyWater de contacter directement un bénéficiaire dont les informations ont été transmises par un donateur, MyWater lui fournit les informations relatives au traitement de ses données au plus tard lors de cette première communication.

Si vous communiquez les coordonnées d'une autre personne à MyWater, nous vous invitons également à l'informer que ses données ont été transmises à MyWater dans le cadre de votre demande.

5. Les champs obligatoires

Les champs identifiés par un astérisque (*) dans nos formulaires sont nécessaires pour pouvoir traiter correctement la demande concernée.

Si ces informations ne sont pas fournies, MyWater peut ne pas être en mesure de traiter ou de répondre à la demande.

Les autres informations sont facultatives et peuvent être laissées vides lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à votre demande.

6. Destinataires et prestataires techniques

Les données transmises au moyen des formulaires sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de MyWater qui doivent en prendre connaissance afin de traiter votre demande.

Pour assurer le fonctionnement technique du site, MyWater fait appel à des prestataires pouvant intervenir en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

Le site mywater.community est notamment hébergé par :

OVH SAS / OVHcloud
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

OVHcloud assure notamment l'hébergement de l'infrastructure technique du site et peut, à ce titre, traiter les données hébergées pour le compte de MyWater dans la mesure nécessaire à la fourniture de ses services.

MyWater ne vend ni ne loue les données personnelles collectées via ses formulaires à des tiers.

7. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Lorsque MyWater fait appel à un prestataire susceptible de traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, MyWater veille à ce que ce transfert bénéficie des garanties requises par la réglementation européenne applicable en matière de protection des données.

Des informations complémentaires concernant les éventuels transferts et les garanties applicables peuvent être obtenues en écrivant à info@mywater.community.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Lorsque votre demande ne donne pas lieu à une relation contractuelle avec MyWater, les données transmises via les formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange avec MyWater, puis supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Si votre demande aboutit à une relation contractuelle avec MyWater, les données nécessaires à cette relation peuvent être conservées conformément aux règles applicables à la gestion des membres et clients MyWater. Une information adaptée est alors fournie dans ce cadre.

9. Utilisation commerciale de vos données

Les données communiquées via ces formulaires sont utilisées afin de traiter la demande pour laquelle elles ont été fournies.

Elles ne sont pas automatiquement utilisées pour l'inscription à une newsletter ou pour l'envoi de communications commerciales sans qu'une base juridique appropriée ne permette cette utilisation et sans que les informations nécessaires ne vous aient été communiquées.

10. Décisions automatisées et profilage

MyWater ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d'un traitement automatisé des informations transmises au moyen de ces formulaires.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par le RGPD, exercer notamment les droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter MyWater à : info@mywater.community.

Afin d'éviter qu'une autre personne puisse accéder frauduleusement à vos données, MyWater peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Sécurité des données

MyWater met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite.

14. Modification de la présente politique

MyWater peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution de ses formulaires, de ses traitements de données ou des exigences réglementaires.

Dernière mise à jour : 27 août 2026